拨打电话12365或12345

作者:   时间:2019-05-14 21:28

“12365”作为特殊的服务号码,设立之初赋予了含义:“12”代表一年12个月,“365”代表一年365天,寓意质量监督部门天天为广大人民群众服务。目前,12365举报热线已并入北京市非紧急救助服务中心,即12345热线,拨打电话12365或12345,都可受理质量监督类的投诉,或者对质量监督类不法行为的举报。

近年来,石景山区质监局把电梯使用、汽车三包等各类投诉举报的办理作为一项重要工作,认真办理,积极回应,妥善处理了不同群体的矛盾,切实解决了群众关心的,日常生活中的质量问题,切实维护了人民群众的合法权益。

为了做好对投诉举报的处理工作,石景山区质监局不断完善投诉举报办理规则,做到对投诉举报件件有落实、件件有结果。要求接到举报、投诉电话,要按照管辖权限、投诉性质及时转交相关部门办理;要求对举报事项进行保密,不得泄露投诉举报人姓名和地址;要求在15个工作日内办结,并把办理结果及时向投诉举报人反馈,对责任单位进行了行政处罚的,及时在门户网站公示处罚信息,对举报有功人员也会给予一定奖励。

生活中遇到产品质量、计量称重、汽车三包维权、电梯安全使用等问题,需要维护自己的合法权益,想求助政府部门协调解决,不知道该找谁?可以直接拨打电话:12365。